お客様の声｜大阪府結核予防会

voice

お客様の声

【最終更新日：2024年6月26日】

当センターでは、人間ドックフロアにご意見箱「お客様の声」を設置して、お客様のご意見を収集しております。頂いたご意見は、人間ドック委員会を通じて全職員に周知するとともに、医療の質向上のため、業務の改善や職員教育に役立てております。
今後も、よりよい人間ドックを提供できるように、皆様のご意見、ご要望を広くお聴きし、改善に役立ててまいります。

facilities

設備について

どのような新型コロナウイルス感染防止対策していますか？（男性・51歳）

詳しくは「感染防止対策」ページをご確認ください。

室内換気はどのように管理していますか？（男性・52歳）

感染症予防のため、フロアが「密閉空間」にならないように窓を開けて換気しています。
そのため、フロアの温度上昇（低下）をこまめに確認しながらエアコンを調節しています。

足元が寒いです。待っている間、膝掛けがあると助かります。（女性・44歳）

膝掛け用ブランケットをご用意しました。必要な方は受付または事務員までお声がけください。
（※数に限りがございますのでご了承ください）

女性更衣室のハンガーの数を増やして欲しい。（女性・45歳）

ご不便をおかけして申し訳ございません。
女性更衣室のハンガーの数を増やしておりますが、足りない場合は受付または事務員までお声がけください。

スリッパを履きやすい物にしてほしい（女性・46歳）

厚みのある履きやすいスリッパに変更しました。また、足のサイズに合わせて3種類用意しています。スリッパのサイズが合わず履きにくいと感じた受診者様は、受付にご遠慮なくお申し出ください。

inspection

検査について

胃カメラが苦手なので、麻酔（鎮痛剤）で眠っている間に胃カメラを受けられませんか？（女性・41歳）

鎮痛剤を使用すると眠っている間に検査が行われているため、受診者様には苦痛なく検査ができるメリットがあります。しかし、鎮痛剤による副作用のリスクを考え当会では咽頭麻酔のみ使用しております。

胃検査の際、技師の指示の声が聞き取りつらく、指示通りに動くことができませんでした（男性・31歳）

技師の指示の声が聞き取りづらい原因として、
・機械の操作音
・マイクのハウリング
・撮影室の反響
・技師の声の大きさ
等が考えられ、改善に努めています。
技師の指示の声が聞き取りづらい場合は、遠慮なくお申し出ください。

胃の検査を受ける時にどうして発泡剤を飲むのですか？ゲップを我慢することができませんでした（女性・37歳）

通常時、胃は縮んでおり観察しにくい（病変を見つけにくい）状態です。そこで発泡剤（炭酸の顆粒薬）を飲んでいただき、胃を適度に膨らませて観察しやすい（病変を見つけやすい）状態にします。ゲップをしてしまうと膨らんだ胃が萎んでしまい、観察しにくい（病変を見つけにくい）状態に戻ってしまうので、我慢していただきます。

バリウム検査が苦手です。先日テレビで色々な味のバリウムがあると知りました。少しでも飲みやすくなればありがたいです。（女性・37歳）

当会使用のバリウムはストロベリー風味になっています。メロン、青リンゴなどのフレーバーで味をつけている施設もあるようですが、それにより胃酸分泌が多くなり胃の動きも活発になるため、検査の質を下げてしまう恐れがありますので、当会では使用しておりません。

腹部超音波（腹部エコー）検査の際、どうして検査機器を強く押し当てる必要があるのですか？(男性・46歳）

腹部超音波（腹部エコー）検査は、超音波を発生する検査機器（「プローブ」といいます）を腹部に直接押し当てて、臓器（胆のう・肝臓・膵臓・脾臓・腎臓・腹部大動脈）を観察します。その際、腸にガスがたまっていると超音波の透過が妨げられ、目的の臓器が観察しにくくなります。そのガスを押しのけ観察しやすくするために強く押さえる場合があります。
痛い場合は我慢せずに担当技師にお申し出ください。

腹部超音波（腹部エコー）検査の検査時間が長く、異常が発見されたのではないか、と不安を感じました（女性・46歳）

腹部超音波（腹部エコー）検査の所要時間は、通常１０～１５分です。受診者様の体格、腹部内のガスなどの状態によって臓器を描出しにくい場合は、さらに検査時間がかかる場合があります。
ご了承お願いいたします。

大腸がん検診に必要な便は、いつ採取すればいいのですか？（男性・51歳）

便は、なるべく検査当日、前日、前々日の３日間のうちから２回（２日間）とるようにしてください。便をとった後は、冷蔵あるいは冷凍で保存してください。やむをえず室温で保存する場合は、日の当たらない涼しい場所（２５℃以下）に保管してください。１週間以上前に採取した検体では検査結果に影響が出るため検査が実施できません。

生理期間と健診日が重なってしまいました。健診を受けても問題ないのでしょうか？（女性・32歳）

健診日と生理期間が重なる場合は、あらかじめ健診日を変更していただくことをおすすめします。
生理中に健診をお受けいただく場合、便検査・子宮頚がん検診は生理中の血液により、正確な検査ができないため受診はご遠慮いただいています。あらかじめご了承ください。

子宮がん検診を受診した際、痛み・出血で以前と比べると辛く感じました。検査方法が変わったのでしょうか？（女性・38歳）

当センターでは平成25年4月以降「日本産婦人科学会」の健診様式に則って、より精度の高い子宮がん検診をおこなうため「ベセスダシステム2001」に変更いたしました。ベセスダシステム2001に準拠し、より多くの細胞を採取するため、従来法である綿棒から、従来法の難点・問題点を解決し考案された採取器具「サイトピック」に変更しました。サイトピックは細胞を多く採取するため、以前より痛みや出血が増すことも想定されます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

子宮頸がん検診のLBC法ってなに？（女性・41歳）

LBC法とは、液状化検体細胞診（liquid-based cytology）の略語で、採取した細胞を専用の保存液で回収保存し、その後専用の機器を用いて塗抹標本を作製して細胞診検査を行う方法です。その保存液から標本を作製するため、細胞乾燥・変性はほとんど見られず、従来法に比べて、より精確な診断が期待できます。
当会は2023年度より導入しております。

採血中に気分が悪くなったことがありました。とても不安です（男性・30歳）

過去に採血で気分が悪くなったことがある方は、気分が悪くなった場合に備えて、ベッドに横になっていただきながら採血することが可能です。
ベッドでの採血をご希望される方は、スタッフまでご遠慮なくお申し付けください。

高血圧の者です。血圧が高いと胃の検査ができないと聞きましたが、どうしてでしょうか？

日本高血圧学会では、収縮期血圧180mmHg以上かつ/または拡張期血圧110mmHg以上は「Ⅲ度高血圧」と分類しています。これに該当する方は、胃のエックス線検査の際に急に血圧が上がった場合、脳卒中や心筋梗塞など重篤な疾患をまねく危険性が高まるため、胃検診・胃カメラは実施できません。
血圧治療をされている方は、朝のお薬を飲んで来所してください。

オプション検査の項目について、どんな検査内容で何が分かるのか、また、追加するタイミングなどを知りたい（男性・56歳）

オプション検査の一覧はこちらからご覧ください。

reception and waiting time

受付や待ち時間について

次の検査を受けるまでの待ち時間が長く感じました。もう少し短くなりませんか？（男性・51歳）

お選びいただいている検査によっては、検査に時間を要する項目があります。そのため、長くお待ちいただく場合もあります。
１ヶ所の検査に受診者様が集中しないよう複数の健診順路を設定し、かつ案内係が適宜比較的待ち時間の少ない検査をご案内するよう努めています。ご理解のほどよろしくお願いします。

健診の流れがますますスムーズになったと思います。（男性・63歳）

ありがとうございます。
丁寧かつスムーズな対応を心がけ、少しでも受診者様をお待たせすることなく検査にご案内出来るようスタッフ一同、日々努力しております。

所要時間をおおよそでいいのでおしえてほしい。（女性・56歳）
あとどれくらいかかるか、どれくらい健診が残っているかがわからない。（女性・34歳）

所要時間は２～３時間とその日の状況で多少前後いたします。
残りの検査内容・時間などは一連の検査の中でポイントを決め、そこでスタッフよりお伝えできるような工夫を検討したいと思います。

次の検査を受けるまでの待ち時間、何もすることがありません。
雑誌等があれば良いのですが・・・（男性・55歳）

現在、性別や年齢層を考慮し１５種類ほどの雑誌を専用フロアの４ヶ所に振り分けて配置しております。

今後も適宜補充していきます。

健診の先生とスタッフのおしゃべりが多い（女性・46歳）

当会スタッフのおしゃべりが多いとのご指摘を受け、ご不快な思いをおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後は快適にお過ごしいただけるよう再発防止に努めてまいります。

privacy

プライバシーについて

周囲の方に自分の氏名を知られるの（聞かれる）のが嫌です。窓口や検査室で、氏名以外の方法で呼んでもらえないでしょうか？（女性・53歳）

当センターでは検診を受けられる方の取り違えを防止するため、氏名（フルネーム）でのお呼び出しをさせていただいています。
氏名以外でのお呼び出しをご希望の方は受付窓口でお申し出ください。（受付番号での呼び出しを行います）

プライバシーの配慮について「やや不満」を付けた理由は、受付時に検体を机の上に置いて（他の人から見える位置で）確認されるので、少々恥ずかしいです。（女性・46歳）

プライバシーの配慮が足りず、大変失礼いたしました。
早速、受付の机に間仕切りを置き、隣の受診者様から検体が直接見えないように対策しました。

検査着で男性と同じフロアにいるのに抵抗があります。また、乳がん検診で男性医師による触診も恥ずかしく感じました。受診者や検査スタッフ全てが女性だと良いのですが・・・（女性・42歳）

月曜日の午後を「レディースデイ」として、受診者の方はもちろん、医師・技師・受付スタッフ等すべて女性で対応する時間帯を設けております。くわしくは、ヘルスケアプランニング課( TEL:06-6202-6667)へお問い合わせください。

other

その他

ドックの検査が終了したのがお昼頃で、とてもお腹が空きました。他の施設では終了後に食事が出ると聞いたことがありますが、ここでは食事が出ないのでしょうか？（女性・34歳）

　2020年度より人間ドック受診者様には、健診終了後に「ホッと一息」ついていただけるお食事の提供サービスを始めました。受診者様にはお帰りの際、「お食事券」をお渡しいたします。
午前の受診者様には1960年創業の老舗中華「上海楼」または大阪ガスビル1階の「ｆｅｕｆｅｕ（ﾌｰﾌｰ)」でそれぞれ特別メニューをお選びいただけます。（※午後の受診者様はｆｅｕｆｅｕ（ﾌｰﾌｰ)のみとなります。）
なお、食事券は受診日から1週間のご利用期間がありますので、余裕のある時間にご利用いただいても結構です。

お食事の提供サービスはありがたいが、選択できる店が少ない（男性・52歳）